コミュニケーション能力を伸ばすのに役立つ13の名言

相手が話しているときにしてはいけない「３つのこと」　
１．聴いているときにしゃべらない　　
２．相手の話をうばわない　　
３．聴いているときに「ちがう」と言わない

腹の立つことを言われたら、いちばんいいのは笑いとばすこと。
それですべてが終わりになります。

あなたには「心を開いてほしいな」と思っている人がいますか？
もしいるのなら、相手の態度がどうであるかにかかわらず、
笑顔で話しかけ、ほめ言葉をかけるようにしてみましょう。

「いかに笑わせるか」よりも、「どうしたらこの人は、自分と一緒にいて心地よいと思ってくれるか」に集中したほうが、相手の心を揺さぶる一言が見つかりやすい。

行動分析学の世界では「60秒ルール」といって、他者の好ましい行動を強化するには、その行動が発生してからできるだけ早く（できれば60秒以内に）、その行動をほめたり、その行動に感謝したりすることが必要。

私が考える「とっつきやすい人」の３条件　
１．笑顔の人　
２．自分から挨拶をする人　
３．自分から動く動作がみられる人

人づきあいにおいて大切なのは、手間を省くことではなく、「ひと手間かける」こと。

「何を話すか」ということばかり考えていると、自ずと意識は自分に向いてしまいます。

すると目の前の相手が何に興味を持っているのか、今何を感じているのか、といったことにまったく気づけなくなります。

コミュニケーションの極意はなんでしょう？それは「人を好きになる」ということです。

たとえ伝えたつもりでいても、伝わっていなければ意味がない。だから、言いたいことが伝わったのかというところまで責任を持つべき。

会話上手になる８つのポイント

・相手を自分と比較するな。相手のことだけを考えろ。
・相手の心を読もうとしすぎるな。
・次の話題のリハーサルをするな。いま進行している会話に集中しろ。
・カッコいいアドバイスをしてやろうと思うな。
・会話の最中には余計なことを考えるな。
・自分が正しいと思うな。
・疲れているときは人と会うな。
・時間的に余裕がないなら人に会うな。　

相手との相違点を尊ぶことだ。誰かがあなたの意見を否定したとしても、次のように言ってみたらどうだろう。

「よかった。あなたは私と違う意見を持っている」異なる意見に対して賛成する必要はないが、彼らを肯定することはできる。

そして、理解するよう努めることができるのだ。

相互信頼を本物にするため、まず自分が他から信頼される人になる。

信頼される人になるためには、どのような行動基準が求められるのか。

この五カ条はわかりきったことかもしれない。

しかしわかりきったことが、なかなか行えないのである。

一、相手の立場になって物を考える
一、約束をきちんと守る
一、言うことと行うことを一致させる
一、結果をこまめに連絡する
一、相手のミスを積極的にカバーする