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仕事術

仕事でミスや失敗したときの対処法とやってはいけない悪い対応は?

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仕事で失敗した人に、
どのようなことをされると許せないと思うのでしょうか?

仕事では周りが失敗をしたときこそ、フォローが大事。

ですが、現実から目を背けたり、
言い訳が口癖になっている人のフォローはしたくありませんよね。

本記事では調査会社がビジネスパーソン1000名に対して、
行った調査を元に、仕事でミスや失敗をしたときに気を付けたい
行動を探っていきます。

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仕事でミスや失敗をしたときの悪い対応ランキング

では、10位からのランキングを見ていきます。
まずは6位から10位まではこちら。

6位 隠そうとする 18.9%
7位 開き直る 15.6%
8位 リカバリーを人任せにする 12.1%
9位 笑ってごまかす 10.1%
10位 解決策・再発防止策を示さない 8.4%

どんな事にでも言えることですが、ごまかしたり、隠そうとするのはNGです。

ミスが起きているのは事実ですので、
とにかく現状を認めて解決することが最優先です。

「報告・連絡・相談」の「ほうれんそう」を行うのは、
ビジネスの基本ですね。

5位 言い訳をする 22.3%

「でも」「だって」と何とか言い訳をして、
ミスをした悪印象をごまかしたり、軽減させようとしていませんか?

言い訳ばかりだと、無責任さや余裕のなさを感じてしまいます。

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まずは自分の非を認め、理由や反省の念を伝えることが大事です。


4位 逆ギレする 23.2%

ミスをした張本人なのに、逆ギレをしてしまうのは嫌われる一方です。

もしかしたら、上司の伝え方にも非があるかもしれません。

しかし、自分の悪いことを棚に上げず、
素直に話を聞けば改善策が見えてくるはずです。

3位 謝らない 26.6%

仕事でのミスは自分一人だけの問題ではありません。

周りにも、そして会社にも迷惑がかかります。

頑なに謝罪をしないのではなく、
ただ一言でも良いので「ごめんなさい」を言えると良いですよね。

そうでないと、周りも見限られて助けてくれなくなってしまいます。


2位 嘘をつく 31.7%

管理職と非管理職で最も差が出た回答です。

嘘もいいようなのかもしれないですが、
もし、ついた嘘がバレたときには、今まで築き上げた信用が
なくなってしまいます。

その場しのぎの嘘は、バレる可能性が高いので、
そのようなリスクは取らないほうが賢明です。

1位 人のせいにする 36.6%

すぐに他人や環境のせいにしたり、
素直に認めない姿勢をとられると許せない人が多いといいます。

人間関係も悪化しますので、
早い段階で自分の失敗を認め、リカバリーを行ってくださいね。

どんなに優秀な人でも、
「失敗」しない人はいません。

また、失敗から逃げてばかりでは、自分の成長も止まってしまいます。

自分のミスを認め、
改善させる姿勢を持つことが自分にとっても大事ですね。

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